Как работает услуга «8-800» 

Пакет «8-800» так же известен как услугабесплатного вызова, freephone, toll-free, freecall .  

Технически – это услуга, при которой все звонки на телефонный номер вида 8-800-ххх-ххх, оплачивает не вызывающий, а вызываемый абонент. 

Стратегически – это предоставление возможности клиентам, партнерам и сотрудникам всегда связаться с компанией, в какой бы точке страны они ни находились, каков бы ни был баланс их телефонного счета.  Это повышение доступности компании и ее услуг. Это свобода позвонить, не думая о возможных расходах. 

«8-800» как бизнес-инструмент 

Результатом использования услуги «8-800» становится: 

Во внешней среде 

Во внутренней среде 

Повышение качества услуги, создание новых услуг (тех.поддержка) 

Рост лояльности сотрудников, избавленных от необходимости нести расходы на связь 

Подтверждение имиджа клиентоориентированной компании 

Сокращение вложений в коммуникации за счет индивидуально рассчитанных маршрутов 

Рост лояльности клиентов 

Быстрое своевременное получение информации 

Увеличение объема продаж товара или услуги 

 

Повышение эффективности всех бизнес-процессов 

коммерческая успешность 

 

Что дает услуга «8-800» 

Везде, где есть необходимость связи с клиентами, услуга «8-800» повысит эффективность  и оперативность этой связи.  Бесплатный вызов, являясь существенным конкурентным преимуществом, провоцирует поток звонков от потенциальных покупателей, повышает информированность о товаре и увеличивает непосредственный объем продаж. Бесплатный вызов существенно повышает эффективность: 

·       прямых продаж по телефону (телемаркетинг) 

·       работы «горячей линии»  

·       проведения опросов, маркетинговых исследований 

·       службы доставки (цветы, еда, предметы быта) и заказов (такси, грузовой транспорт, бытовые услуги и т.д.) 

·       службы технической поддержки, службы поддержки лояльности клиентов 

·       круглосуточной справочной службы и т.д. 

 

«8-800»: внутрикорпоративное использование 

Выбор услуги бесплатного вызова внутри компании позволяет всем сотрудникам в любой момент связаться друг с другом. Это особенно актуально: 

·       В сферах бизнеса, связанных с регулярным нахождением сотрудников вне офиса (агентства недвижимости, в том числе, международные, туроператоры, авиакомпании, прямые личные продажи и т.д.) 

·       Для сотрудников, часто бывающих в командировках 

·       Для компаний, обладающих развитой сетью филиалов 

Технические возможности «MG-mobile»  в сфере оказания услуги бесплатного вызова позволяют: 

·       Облегчить донесение контактной информации, создав единый входящий номер вида 8-800-ххх-ххх  для всех филиалов. 

·       Освободить ваших клиентов от ожидания «на проводе» путем распределения звонков между операторами различных филиалов в зависимости от загрузки каждого из ни –  с учетом часовых поясов и рабочего графика филиала. 

·       Сократить расходы на коммуникации, маршрутизировав звонки преимущественно в тех населенных пунктах, где работа центров обработки вызова обходится дешевле 

·       Ускорить решение задачи позвонившего, «узнавая» номера и направляя звонок в ближайший филиал, либо в филиал, специализирующийся на интересующей позвонившего услуге 

NB:  Переадресация вызовов на шлюзы и SIP телефоны компании производится из офисов, расположенных в любой точки России и других стран бесплатно! 

А кроме того: 

Компания MG-mobile  разрабатывает и внедряет комплексные, сбалансированные решения в сфере коммуникаций для всех субъектов бизнеса, от крупнейших корпораций до игроков малого и среднего бизнеса. В предложение входит отсутствие первоначальных инвестиций, демократичная ценовая политика, возможности изменения и развития проектов. Среди услуг: 

·       Номера с негеографическим телефонным кодом 8-800,  

·       Виртуальная АТС и виртуальные многоканальные номера городские номера 

·       SIP телефония 

·       Пакет по обработке вызовов (сценарии обработки, группы абонентов, сохранение разговоров, мониторинг, IVR,  статистика, предоставление отчетности) 

·       Организация методик экономной местной, междугородней и международной связи  и т.д.